3B IALAH SATU TEKNIK PSYCHOLOGY DALAM KEHIDUPAN

Salam guys,

Semalam hari malas saya sebab tu kalau korang datang masuk blog ni semalam satu update je ada.  Hari ni dah makan Bio Barakah so semangat tu bertambah.  So sesiapa yang nak cuba boleh bagitau saya atau google sendiri haha.  Hari ni saya nak share something yang saya belajar masa saya bekerja dengan WWI.

Mesti ramai yang nak tau apa itu WWI?  WWI takde kene mengena dengan wrestling tapi Worldwide Warehouse Industry.  Saya kerja kat company ni lepas saya ‘chow’ dari UiTM.  Biasalah belajar tak nak betul so kena kerja lah.  Kat sini saya bekerja sebagai seorang seorang Salesman (walaupun kat surat khabar dia tulis Management Trainee).  Korang mesti pernah terjumpakan budak-budak jual buku,jual air terjun bateri lah takpun jual kek lapis.  Itu kira family kitoranglah tapi dah berapa generation dah.

Soalan pertama yang saya nak tanya korang.  Apa yang korang rasa bila diorang approach korang dengan barang yang diorang bawak? Mesti ramai yang menyampah dan bengangkan.  Biasalah tu saya faham tapi kalau ikutkan sebelum diorang approach orang ada beberapa etika yang diorang kena follow.  Antaranya ialah jangan approach orang yang tengah makan.  Alamak sebenarnya bukan ni yang saya nak cerita.  Dulu masa saya salah seorang dari mereka saya ada belajar satu ilmu yang memang berharga dan sampai sekarang saya apply.  Pernah dengar 3B?  Ni takde kene mengena dengan program Belia 4B ye.  Jom saya cerita apa itu 3B.

1. Build – Break – Build

Maksudnya bina,runtuh dan bina semula.  Biasanya boss saya akan guna kaedah ni bila kami buat sales yang tinggi.  Balik dengan peluh satu badan dan kegembiraan ataupun kitorang panggil juice.  Ada standard yang telah ditetapkan untuk kami.  Kalau kami berjaya balik dengan 50 sales maka satu loceng akan diberikan dan dibunyikan keliling ahli lain menandakan kejayaan dan kalau 100 sales kami kena ketuk satu gong besar.  Benda ni bukan saja-saja je tapi untuk naikkan semangat orang lain.  Lepas buat semua tu boss saya akan keluar dan bagi speach untuk congrat member yang dapat sales tinggi. So 3B ini akan digunakan.

Biasanya Boss akan puji kami depan orang lain.  So orang lain akan dapat semangat tu dan lepas dia puji dia akan bagi satu point kelemahan untuk downkan kita walaupun sales kita tinggi.  Ada tujuan dia buat macam tu.  Tak semua manusia ada pemikiran yang sama so kalau dia asyik puji yang sales rendah akan terasa dan semangat luntur jadi dia akan tetap marah even sales tinggi.  Satu lagi sebab kenapa dia runtuhkan emosi kejayaan ialah dia tak nak kami terlalu bangga dengan kejayaan dan tak nampak kesalahan.  Lepas dia dah sound so last sekali dia akan kasi sikit pujian yang lain untuk kasi up semangat balik.  Biasanya ayat dia macam ni :

” Congratulation to all the bell ringers and gong shakers [dia akan sebut nama sorang-sorang]. You are the best among us and JUICE for you! It is not easy to achieve something that you bring today.  But i still not satisfied with your work.  You didn’t whacked all the place and maximize your money.  Please think your income will effect my income too.  But i adore your effort and work hard together with your buddy keep it up and show the JUICE again next time you go to field!”

2. Break – Build – Break

Tadi untuk yang bawak kejayaan kan ni pulak kaedah yang dia akan guna bila orang tu asyik gagal kat field.  Runtuhkan, bina semula dan runtuhkan balik.  Biasanya yang ni dia takkan buat depan orang lain.  Dia akan panggil masuk dalam bilik dia and talk face to face.  Itulah satu yang saya suka boss saya ni even dia marah macam mana pun dia takkan sound depan orang lain dan takkan malukan kami depan orang lain.  Yang ni dia akan buat kalau orang tu gagal dalam masa 3 hari berturut-turut.

Mula-mula dia akan panggil orang tu masuk bilik dia dan dia akan keluarkan briefcase dia.  Lepas dia bukak briefcase dia dia akan pandang muka orang tu lepas tu dia akan hentak meja.  Lepas tu dia akan sembur kow-kow sampai kita rasa kita ni tak berguna langsung.  Lepas tu dia akan tunjuk duit kat dalam briefcase dia dan cerita zaman silam dia dan akan tanya apa masalah yang kita jumpa kat field lepas tu dia akan kasi semangat.  Bila kita dah senyum dan leka dia akan naikkan suara dia dan marah semula.  Semua tu bersebab.  Yelah kalau dia asyik marah tanpa tanya masalah dan bagi semangat so budak-budak akan benci dia dan blah.  Biasanya ayat dia macam ni :

I dont know what did you do at the field!  I have assigned many teams there but they can bring the JUICE to the office.  But why both of you failed there!  Did you push yourselves all out to get the sales or just hanging around without doing nothing.  Can you see what inside my briefcase?  Do you want to have a lot of money like this?  Last time i was like you also.  Go to the field and bring back money to the office.  I know you can do it better than this.  Now tell me what is your problem?  Dont be a lazy trainee.  use your head and knowledge to get sales!

Sebenarnya lagi ganas tapi tak best lah kalau saya tulis benda yang kotor-kotor so saya ubah tu lebih kurang jelah ye.  Nampak tak 3B yang saya nak sampaikan tu.  Dalam kehidupan ni kalau kita marah sekalipun kat orang lain kita tak boleh nak sembur je ada cara dia dan kalau kita nak puji orang jangan puji melambung sangat.  Saya selalu guna 3B ni dalam hubungan saya dengan aiensepet saya tak tau dia perasan ke tak.  Tapi kalau dia baca entri ni lepas ni mesti dia dah dapat tangkap. haha…  Ilmu ni saya dapat lepas saya naik pangkat jadi Team Leader kat WWI.  Disebabkan tulah saya tak pernah pandang rendah pada salesman yang jual barang sebab saya tau attitude diorang.  Kalau saya rasa nak beli saya akan beli dan kalau saya tak nak beli saya akan tolak dengan cara saya (yelah dulu sayapun macam tu).

p/s :

Jangan hina diorang sebab kalau nak ikutkan semangat diorang lebih hebat dari kita…